登壇者

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平塚俊樹氏（株式会社Aire（アイレ））

武蔵野学院大学スペシャルアカデミックフェロー（客員教授）

全国の自治体、消費者センターの講師として10年在籍。

大手メーカーに在籍中、年間1000件超の顧客からのクレーム処理を担当していた際、全国の警察機構・自治体等とネットワークを構築し、クレーム対応ノウハウを蓄積。2004年にクレーム対応による業績回復手法の普及を志して独立。危機管理専門コンサルタントとして一般企業のみならず医療機関、弁護士事務所の指導なども行っている。

加藤直之氏（株式会社Aire（アイレ）代表取締役）

出版社に在籍中に取材先の資産運用専門企業にヘッドハンティングされ、金融業界に従事。2007年、郷里の代議士秘書の手伝いから行政へ転身し、主に中小企業を援助する融資関連に携わりつつ、その間にコンサルタントの仕事を受注するようになり、融資からの業績改善に力を注ぐ。

2012年よりネット通販業者の資金調達援助から消費者庁相談が急激に増え、代議士秘書（立法）から消費者庁（行政）へ確認作業をする傍らノウハウを構築。『正しい行政との付き合い方』を啓蒙。現在も数十社のコンサル継続中。